ОТКРЫТИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА. С ЧЕГО НАЧАТЬ

  Для чего Вам открывать интернет-магазин? Если вы решились на создание интернет-магазина, Вам нужно понять, для чего он нужен.

Основная задача интернет-магазина – продажа товаров через интернет. Однако продажи товаров или услуг – это не единственная функция интернет-магазина (продающего сайта). Нужно всегда стремиться к тому, чтобы ваш интернет-магазин выполнял несколько функций, а именно:

 Увеличение количества клиентов интернет-магазина и удержание старых клиентов. Узнать о вашей деятельности посредством интернета могут большой количество посетителей вашего сайта, главное, сделать их вашими клиентами.
 Расширение географии клиентов. Представляйте ваш сайт на поисковых площадках разных стран или регионов вашей страны. О вашем интернет-магазине узнают не только покупатели, живущие в вашем городе, но и жители других регионов страны.
 Удержание клиентов и привлечение новых. С помощью интернет-магазина вашим покупателям легче следить за изменениями ассортимента товаров и цен. Старайтесь делать ваших покупателей вашими постоянными клиентами, за счет скидок, бонусных программ и так далее.
 Бесперебойность работы вашего сайта. Интернет-магазин виден в сети Интернет круглосуточно. При проведении рекламных кампаний Вы можете ограничить видимость сайта или каких то страниц во времени или географии. Информация, которая может привлекать клиентов – товар или услуга, цена, описание товара или услуги, комплектация и прочее, размещены на сайте все время, не требует дополнительных платежей, на которые уходит ваша прибыль.
 Предоставление посетителям вашего сайта полной и новейшей информации о ваших товарах или услугах. Предоставление новостей по вашей тематике. Что происходит на мировых торговых площадках, наличие спроса и предложения, выставки, экспозиции, доклады и многое другое.
 Повышение конкурентоспособности за счет уменьшения ваших издержек на содержание и эксплуатацию объектов недвижимости, аренду офисных площадей, оплату коммунальных платежей, содержание охраны и дополнительного персонала и так далее.
 С помощью интернет-магазина (сайта) Вы упрощаете общение с вашими потенциальными покупателями и можете обеспечивать дополнительный сервис.
 Возможность изучения ваших конкурентов и потребительского спроса на ваши товары или услуги с помощью опросников, форумов, вопросов и ответов или иной обратной связи посетителей вашего сайта с Вами.
 Возможность быстро менять ассортимент товаров, представленных в вашем интернет-магазине, менять его цену и условия доставки и оплаты, не дожидаясь доставки товара со склада на конкретное торговое место.

  Все хотят продавать в интернете эффективно, прибыльно и с наименьшими затратами. Для открытия успешного интернет-магазина нужно понимать, что интернет-магазин - это форма реальной торговой точки или офиса компании. Перед открытием интернет-магазина Вам нужно решить следующие вопросы:

 зарегистрировать свою компанию;
 создать систему учета и хранения товаров;
 решить финансовые вопросы (налоги, оплата товаров, заработная плата ваших сотрудников и так далее);
 завести счет в банке;
 подобрать качественный персонал, если потребуется, обучить сотрудника вашей фирмы;
 найти поставщиков и договориться с ними;
 решить вопросы с доставкой товаров.

 Постоянный и бесперебойный доступ в интернет. Выберите и зарегистрируйте качественный хостинг и разместите на нем ваш интернет-магазин. Обеспечьте постоянную поддержку вашего сайта администратором для приема заказов и обработки сообщений от клиентов, переписки с ними через почту, прием звонков. Оптимальное время обработки заказа - не более одного часа. Не заставляйте покупателей ждать полдня. Просматривайте электронную почту каждые 30 минут. Имейте возможность отвечать на звонки или сообщения в любое рабочего дня. После открытия интернет-магазина установите на его страницах онлайн консультант. Это позволит практически мгновенно получать сообщения и вопросы от посетителей вашего сайта и отвечать на них в режиме реального времени.
 Помещения склада. Кроме хранения товара, это помещение понадобится вам для самовывоза товара покупателем.
 Помещения офиса. Если не можете купить такое помещение, возьмите его в аренду. Помещение не должно быть большим, но достаточным для организации нескольких рабочих мест ваших сотрудников. Помещение должно быть оборудовано телефонной линией и бесперебойным доступом в интернет.
 Товары в вашем интернет-магазине всегда должны быть в наличии или под заказ. Обязательно указывайте правильное название товара и цену на него.
 Подберите персонал.
 Откройте счет в банке для получения оплат.
 Заведите электронные кошельки для приема платежей электронным способом (Яндекс деньги, Web-money др.).
 Проработайте вопросы по доставке товаров из вашего интернет-магазина покупателям. Вы можете организовать доставку курьерами, сделать самовывоз товаров, посредством почтовых/курьерских/транспортных кампаний.
 После проведения данных подготовительных работ переходите к подбору ассортимента товаров или услуг. Подойдите к этому выбору серьезно – от правильно выбора зависит ваша прибыль!

  Если человек никогда не занимался торговлей, лучше не начинать. Если не знаете, чем торговать, лучше не начинать. Заниматься торговлей нужно тогда, когда у Вас есть товар на продажу, а именно, или товар вашего производства, или товар, который Вы можете достать по минимальным ценам, покупая его непосредственно у производителя или у оптовика. В других случаях продажа товара будет не выгодной, а вложенные Вами средства в открытие интернет-магазина и его раскрутку и продвижение в интернете не окупятся или окупятся через десятилетия.

Продавайте товары в интернет-магазине определенной тематики, не стоит одновременно торговать книгами, продуктами питания и автомобильными шинами. Это несерьезно, даже не буду писать почему, это тема для отдельной статьи. Мы не советуем размещать разные по тематике товары, никак не связанные с главным ассортиментом.

  После открытия интернет-магазина необходимо как можно скорее заполнить его информацией! Это нужно для того, чтобы поисковые системы не проиндексировали пустые страницы вашего сайта. Вся информация, представленная на сайте, является контентом сайта.

В наших версиях интернет-магазинов реализован удобный инструмент для ввода и обработки информации, представленной на сайте.

 Перед наполнением интернет-магазина разделите все ваши товары на группы и подгруппы. В наши готовые интернет-магазины товары загружаются одним фалом формата Excel. Вложенность групп равна 4, пятый уровень – сам товар. Также есть возможность разделять товар по брендам.
 Определите для себя, какие товары Вы будете продавать сразу, а какие будете привозить и продавать под заказ. Товары, продаваемые под заказ Вы можете отметить в прайс листе перед загрузкой его в интернет-магазин, отметив в столбце наличие.
 “Товар в наличии” дает значительно больше звонков и сообщений от покупателей, “чем товар под заказ”. Сезонные товары или услуги Вы можете расположить в интернет-магазине в виде отдельной группы, либо разместить в блоках “Товары дня".
 Товары, которые потеряли свою актуальность можете расположить в блоке “Распродажа” или “Товары со скидкой” . “Товары не по теме” снижают рейтинг вашего сайта в поисковой выдаче - а значит, и прибыль, приносимую с помощью интернет-магазина.
 Количество товаров не должно быть огромным, обычно не более 10-15 тысяч. Чем меньше в интернет-магазине товаров эксклюзивных хорошо представленных, тем легче такой сайт поддается раскрутке. Для продажи товаров разных тематик создавайте разные сайты. Каждый сайт должен представлять товары одной тематики.

 Обязательно создайте раздел о вашей фирме.
 Пропишите в нем название вашей организации, адрес, контактную информацию, график работы и так далее.
 Загрузите ваш логотип.
 Напишите, чем Вы занимаетесь, напишите немного историю вашей фирмы.
 Можете разместить информацию о сотрудниках.
 Создайте раздел “Схема проезда”. В него поместите схему проезда к офис у вашей фирмы, склада.
 Создайте раздел “Оплата”, в котором опишите способы оплаты товара в вашем интернет-магазине.
 Наиболее подробно напишите про способы доставки товаров покупателю. Укажите регионы доставки. Указание конкретных регионов важно для выдачи в поиске.

  Многие думают, что открыв интернет-магазин, больше ничего не нужно делать. Сайт будет приносить прибыль только потому, что он существует и виден в поисковой выдаче.

Это не так. Для того, чтобы ваш интернет-магазин начал приносить прибыль нужно каждый день им заниматься. Сразу после открытия интернет-магазина найдите грамотного администратора, имеющего опыт общения с клиентами и хоть немного знающего ассортимент ваших товаров. Важно не только привлечь больше посетителей на сайт, но и сделать их именно покупателями вашей продукции, то есть удержать на сайте с дальнейшей покупкой того или иного товара.

 От оперативности и качества (можно сказать, обаяния) общения с покупателями напрямую зависит ваша прибыль! Часто владелец интернет-магазина - сам директор, бухгалтер, администратор, продавец, курьер в одном лице. Он же еще занимается наполнением интернет-магазина, раскруткой интернет-магазина и последующим продвижением интернет-магазина. Сразу после открытия интернет-магазина можно совмещать все эти работы, но со временем лучше заняться грамотным разделением труда.

 Человек, который общается с клиентами, должен знать все о товаре, понимать потребности покупателя и уметь их удовлетворить, быть одинаково вежливым и обходительным, в переписке или в телефонном разговоре. Важна бесперебойность в работе вашего менеджера при общении онлайн (электронная почта, онлайн консультант), либо при телефонном разговоре. Чем быстрее Вы выйдете на связь с покупателем, ответите на его вопросы, тем скорее он купит тот или иной товар в вашем интернет-магазине, а каждая покупка – это прибыль и наоборот, каждый упущенный заказ - это упущенная выгода!

 В заключении хочется сказать об общем заблуждении людей, считающих, что после открытия интернет-магазина ничего делать им не нужно. Сайт сам будет приносить прибыль. Однако без затрат времени и финансовых вложений в интернет-магазин, ваш сайт так и останется просто сайтом, а не “продающим сайтом”.

 Сам сайт это всего лишь форма, оболочка, красивая вывеска, помогающая вашим усилиям, направленным на получение прибыли. Если Вы хотите узнать больше о том, как быстро и с минимальными затратами открыть интернет-магазин и сделать ваш бизнес успешным - читайте наши статьи.

Если Вас заинтересовала эта статья, напишите или позвоните нам. С уважением, Бороздинов Виктор Геннадьевич,   shop-inet@mail.ru

 Мы имеем большой опыт по продаже интернет-магазинов, созданию интернет-магазинов.
Надеемся, Вы решите купить интернет-магазин у нас.
Опасайтесь подделок готовых интернет-магазинов!!! Мы не несем за них ответственности.